¿Google o Facebook para mi escuela?

Cualquier negocio debe invertir en publicidad para ser visible, incluso las instituciones educativas, la cuestión es: ¿dónde invertir?

Facebook y Google Ads son dos de las principales plataformas publicitarias que existen actualmente por el rendimiento tan efectivo que representa publicitarse en cualquiera de estas opciones que cuentan con similitudes pero también con diferencias.

Es recomendable invertir en ambas plataformas, sin embargo, si deseas apostar por una, vamos a ayudarte con eso, aunque sin duda será un duelo de titanes.

Facebook Ads

Los anuncios de Facebook, o Facebook Ads, son un servicio de publicidad de pago por clic (PPC) que la red social provee a través de su red de negocios. Las escuelas que invierten en esta plataforma pueden lograr más visibilidad enfocándose en un público objetivo que es determinado por su perfil demográfico, comportamiento e intereses.

Verdaderamente, este servicio de publicidad (PPC) es muy efectivo para llegar a la audiencia deseada (estudiantes potenciales o padres de familia), pero para ello debemos delimitar cuidadosamente el perfil de nuestro cliente potencial.

En esta plataforma existe un administrador de anuncios conocido como Facebook Ad Manager, que tiene el objetivo de facilitar el proceso de creación de anuncios. Sin embargo, para que tus anuncios aparezcan en la red social debes contar con una cuenta de negocios para tu escuela o una página de Facebook.

Dentro de Facebook Ads coexisten diferentes tipos de campañas que cumplen con distintas metas (que también se pueden replicar en Instagram) con esquemas diferentes en cuanto al cobro.

Tipos de campaña:

Alcance: En esa campaña puedes llegar a la mayor cantidad de usuarios posible mientras tengan características similares a tu público meta (estudiantes o padres de familia).

Reconocimiento de marca: Esta campaña funciona perfectamente para dar a conocer tu negocio a los miembros de la red social (suele ser la más económica).

Consideración:

Esta estrategia se divide en:

Tráfico, en donde se invita a los usuarios a visitar un sitio web.

Engagement, que permite llegar a los usuarios que se identifiquen con tu publicación para generar reacciones o comentarios.

Instalación de aplicaciones, muy útil para desarrolladores de aplicaciones que desean que sus creaciones sean instaladas en dispositivos móviles, en caso de que tu escuela cuente con su propia app.

Reproducciones de video: Herramienta idónea para los creadores de contenido.

Generación de leads: Mediante esta campaña se obtiene información de clientes potenciales para almacenarla y usarla en conjunto con un CRM (Customer Relationship Management).

Google Ads

También es una red de publicidad de pago por clic (PPC) administrada por Google que permite a los anunciantes o empresas crear anuncios en correspondencia con palabras o frases clave para mostrarlas en el buscador (Google) cuando los usuarios realicen búsquedas relacionadas con dichas frases clave. En el caso de una institución educativa, dichas palabras clave podrían ser: inscripción, escuela, bachillerato, universidad, plan de estudios, etc.

Los anuncios de Google Ads se pueden crear individualmente o comparte de una campaña o de un conjunto de anuncios que incluyen descripción y título.

Google Adwords también tiene diferentes tipos de campañas:

Red de búsqueda: Esta campaña está dirigida a todos los internautas que usen Google para encontrar información relacionada con el tema o producto anunciado y referenciado en las palabras claves (también podemos seleccionar palabras con las que no queremos que se muestren nuestros anuncios).

Red de Display: Estos anuncios comparten similitudes con los de Facebook, como el uso de elementos visuales, sin embargo, en la campaña de red de display los usuarios son pasivos ya que pueden observar un anuncio sin que realicen una búsqueda, siempre y cuando sean el público meta del anunciante (como ocurre en Facebook). Esta campaña es ideal para hacer presencia en la navegación de tus estudiantes potenciales o padres de familia.

Campaña de Shopping: Mediante esta estrategia el usuario podrá visualizar tu oferta al momento de realizar una búsqueda que involucre tu palabra o frase clave, lo que le conducirá a dar clic en tu anuncio.

Campaña de video: Otra de las plataformas que pertenecen a Google es YouTube, una de las plataformas más utilizadas por los estudiantes, así que si te decides a realizar tu campaña en esta plataforma podrás acceder a esta opción que ofrece muchas oportunidades de atraer a nuevos usuarios o clientes potenciales, no obstante, deberás crear un video que tenga la capacidad de atrapar la atención de la audiencia.

Campaña de aplicaciones: Al igual que en Facebook Ads, en Google Ads también existe una modalidad que permite a los creadores de aplicaciones publicitarse para que su innovación llegue más lejos.

¿Cómo elegir?

Una de las principales diferencias entre Google Ads y Facebood Ads está en la intención del usuario. Normalmente, cuando ingresamos a Facebook no estamos buscando productos o servicios, mientras que en Google sí podríamos hacerlo.

Tamaño de la audiencia e intención de compra: En Google se realizan más de 3.5 mil millones de búsquedas diarias, mientras que Facebook cuenta con más de 2.3 millones de usuarios activos mensuales, a los que se suman los mil millones de usuarios de Instagram.

No cabe duda de que encontrarás a tu público objetivo en cualquiera de estas herramientas, pero, como te dijimos anteriormente, la condición de los usuarios al usar una plataforma u otra no es la misma, lo que sin duda representa una ventaja para Google Ads porque el comportamiento del usuario es más cercano a la compra o a la búsqueda de un servicio como el que ofrece tu institución educativa.

Para elegir de mejor manera dónde invertir nuestro presupuesto publicitario hay que tomar en cuenta el producto y servicio que vendemos, el proceso de compra del cliente y el embudo de ventas.

En el caso de una institución educativa, hablamos de una inversión a largo plazo para resolver una necesidad: la educación de los hijos. Cuando una persona ya conoce qué necesidad debe satisfacer, lo más probable es que lo primero que haga sea buscar en Google, sin embargo, cuando conoce el producto o servicio (tu escuela y otras opciones más), lo que hará será comparar las características de la oferta.

Para este último caso, lo más recomendable sería realizar una campaña de reproducción de videos en ambas plataformas, en las que mostremos testimonios de nuestros estudiantes, sus casos de éxito. También puedes añadir testimonios de tu equipo de trabajo.

Si lo que deseas es generar leads para tu escuela, las campañas de Facebook Lead Ads serían una excelente opción.

Forma de pago:

Tanto Facebook Ads como Google Ads ofrecen la opción de realizar el conocido Pago Por Clic para cobrarte únicamente los clics que los estudiantes potenciales o padres de familia realicen sobre tus anuncios y no el número de veces que se muestre tu publicidad. No obstante, Facebook Ads ofrece otra forma de pago conocida como CPM o Costo Por Mil, un formato en el que se paga una cantidad de dinero por cada 1000 anuncios. En este caso, el precio es determinado por el tipo de categoría de tu servicio, en este caso: educativo.

Si tu público meta es muy amplio, 1000 anuncios mostrados quizás no serían la mejor opción.

Anuncio de texto o anuncio de imagen:

Si no contratas la campaña Red de Display, Google solo te permitirá utilizar texto en los anuncios que se muestren en la página de resultados de búsqueda, mientras que Facebook siempre utilizará al menos una imagen en la parte superior de tu anuncio.

Público Objetivo:

Como ya te lo mencionamos anteriormente, Facebook y Google cuentan con una gran cantidad de público al que podemos acceder mediante una campaña de marketing digital. No obstante, Facebook tiene una gran ventaja debido a que la plataforma posee mucha

información sobre sus usuarios desde el momento en que cada uno de ellos se une a la red social, lo que permite a Facebook Ads echar mano de estos datos para segmentar al público de forma muy precisa al momento de ejecutar una campaña.

Por otro lado, Google Adwords está basado en mayor parte en el método de las palabras clave que introduzcan los usuarios en el buscador, más allá de sus parámetros sociodemográficos.

Lo ideal sería realizar una campaña utilizando ambas herramientas, sin embargo, pregúntate hacia dónde planeas orientar tus anuncios, en dónde están tus estudiantes potenciales o sus padres de familia, ¿quieres mostrar anuncios de modo que los usuarios sean pasivos?, ¿quieres dar a conocer el nombre de tu escuela?, ¿agregar más alumnos a tu plantilla? Tu objetivo definirá qué herramienta es mejor para ti.

3 formas de contacto que debes tener en tu página web

Como seguramente ya lo sabes, la página web de todo negocio representa su carta de presentación digital. Te hablamos de tres formas de contacto que debes incluir siempre.

Con una página web buscas posicionarte en internet y atraer a más clientes, por ello es importante que enamores al usuario que la visita en todos los aspectos. No sabremos cuál es la página más visitada – eso lo sabremos usando Google Analytics– sin embargo, hay que hacer visible y sencillo que te puedan contactar.

En tu página web muestras lo mejor de tu empresa, brindas las opciones para que los usuarios conozcan tu historia, experiencia, misión y visión, atraes a clientes potenciales, quienes se verán interesados en tus productos o servicios gracias al buen trabajo que realizaste con el diseño de tu página, por lo que inmediatamente buscarán la forma de contactarse contigo, pero, ¿qué pasa si las formas de contacto no son claras o si no es tan amistosa como las demás páginas?

¿Ahora ves la importancia que tiene tu página de contacto?

Seguramente tu futuro cliente llegará directo a tu landing page. Ahí debes de hacer visible y fácil el método que usarás para que te contacten. Si quieres conocer cuál o cuáles son las mejores formas de contacto en tu página web, aquí te lo diremos.

Busca la Funcionalidad

Menos es más, aunque más de una forma de contacto no hace daño, primero debes confirmar que sea funcional, que tu forma de contacto esté adecuadamente vinculada con un correo o teléfono que uses para que no te pierdas de ninguna notificación. En pocas palabras, comprueba que estás recibiendo los datos.

Formulario de contacto

Para que el formulario de contacto de tu página web sea funcional agrega campos obligatorios como nombre, whatsapp y correo, especifica cómo y de qué forma se debe llenar cada campo, usa un botón o diseño llamativo para animar a los usuarios a ponerse en contacto contigo, utiliza únicamente los campos que realmente sean útiles para tus propósitos y no olvides agregar una notificación que comunique a los usuarios que su solicitud o mensaje ha sido recibido.

En el párrafo anterior te mencionamos agregar únicamente los campos necesarios, y quizá te preguntaste: ¿cuáles son?

Los campos pueden ser distintos de acuerdo a tu objetivo y página web, sin embargo, algunos de los más útiles son: nombre, correo, mensaje, ubicación e incluso presupuesto.

Puedes personalizar tu forma de contacto para lograr una mayor familiaridad con el usuario y para agilizar tu proceso de venta. Por ejemplo, puedes agregar un breve proceso de cotización en donde el usuario indique cuántos objetos desee comprarte, horarios de entrega o color de preferencia de su mercancía.

Chat

La forma de contacto cambia de generación en generación, a los boomers les encanta hablar por teléfono, a las generaciones posteriores, no. Prefieren llenar un formulario o manda un mensaje ya sea por Facebook Messenger o Whatsapp. Nuestra recomendación es que no uses ambos, elige uno mide cuántos mensajes recibes semanalmente. Apóyate de robots en caso de que sea necesario.

Teléfono

Ten disponible una línea de teléfono. No siempre queremos interactuar por medio de una pantalla. La gente que habla por teléfono por lo general tiene prisa o busca una solución rápida que no encontró en otro lado. Si tu cliente busca un trato humano, el teléfono es el canal que debes usar. Esta será una de las formas de contacto que será difícil que desaparezca.

El contacto es bilateral

No solo es importante obtener los datos de los usuarios, sino que ellos mismos deben tener todas las facilidades para conocer la dirección de tu negocio, teléfono, correo electrónico o redes sociales, así que no olvides dejar claro el nombre de la empresa e incluso un mapa que muestre tu ubicación en Google Maps.

Aviso legal: Es fundamental que tus usuarios sepan que no utilizarás sus datos para venderlos a terceros, por lo tanto, agrega un aviso de privacidad mediante el cual notifiques que todos los datos recabados serán almacenados en tu base de datos. Sé una empresa transparente que cumple con la ley.

Agrega valor a tu propuesta: Además de informar al usuario sobre el envío y/o recepción de su mensaje, comprométete a resolver su duda o a responder su mensaje en un plazo determinado. Indícale que su solicitud será atendida en un plazo máximo de determinada cantidad de horas.

Mide de donde llegan los datos: Utiliza las conversiones de Google Analytics para saber cuántos datos (leads) recibes y de donde llegan. Esto te permitirá saber cuál de tus formas de contacto es más eficaz y así calcular tu retorno de inversión y posteriormente podrás optimizar tu inversión.

¿Esta información te resultó de valor? Compártela o ponte en contacto con nosotros en caso de que tengas dudas o desees compartirnos algo.

¿Qué es una página web responsiva?

Hoy en día existen muchos términos tecnológicos que pueden parecernos muy complicados pero basta con acercarnos un poco a ellos para entenderlos rápidamente, y este es el caso de una página web responsiva, diseño web responsivo o responsive web design.

Si nunca has escuchado nada acerca de este término o quieres saber qué significa y cuáles son sus utilidades, has llegado al lugar correcto. Ahora te lo explicamos.

Vamos a hacer un breve viaje hacia el pasado, cuando preferíamos realizar tareas digitales tan básicas como enviar un correo electrónico a través de una computadora en vez de usar nuestro incipiente smartphone. ¿Recuerdas lo difícil que era abrir una página web desde tu celular hace unos 10 años? Tardaba muchísimo.

La forma en la que nos relacionamos con los dispositivos digitales ha cambiado mucho desde que conocemos el internet y continúa cambiando cada vez con mayor celeridad. Hace 15 años era impensable resolver cualquier imprevisto digital mediante el uso de un teléfono inteligente, pero hoy es una herramienta indispensable para cualquier negocio dada su utilidad y capacidad.

Los smartphones de hoy en día nos permiten realizar prácticamente todas aquellas tareas que podemos hacer mediante una computadora de escritorio o una lap top.

Es por esto último que es fundamental para cualquier negocio contar con un sitio web responsivo, ya que este diseño es el que ha permitido que podamos acceder a cualquier sitio de forma amigable desde cualquier dispositivo. Hoy en día es muy complicado encontrar una página web que no pueda ser visitada amigablemente desde tu teléfono móvil y, de ser así, ¿la visitarías? Creo que conocemos la respuesta.

Imagina que vas a un restaurante y al escanear el menú digital no es fácil de verlo. ¿Qué tanto afectarían la experiencia del usuario en el lugar para pedir? ¿Cómo se verían afectadas sus ventas?

Cuando hablamos de una página web responsiva nos referimos a su diseño, cuya principal característica es ser adaptativo, es decir, el sitio web se adapta a los diferentes dispositivos mediante los que los usuarios acceden a él.

El diseño responsivo permite que, de forma automática, el contenido del sitio web se ajuste al tamaño de la pantalla desde donde el usuario lo esté visitando, no importando si se trata de una PC, un smartphone, tablet, etc.

Al adaptarse al tamaño de la pantalla en que sea vista, la página web mantiene una estructura legible para que la experiencia del usuario sea amigable, modificando sus opciones de menú para que los visitantes puedan navegar sin ningún problema.

El diseño web responsivo es posible debido a la introducción de las CSS Media Queries, que modifican las propiedades de los estilos CSS 3 mediante una serie de órdenes que están incluidas en la hoja de estilos que guían al documento HTML al momento de comportarse dadas las diferentes resoluciones de pantalla.

Gracias a esto, el sitio web puede detectar desde qué dispositivo se accede para proceder a mostrar la versión óptima para este gadget.

Si estás diseñando tu sitio web es importante que sepas que los sitios responsivos tienen muchas más consultas que los sitios que no son amistosos con todos los dispositivos. Además, el responsive web design permite que tu sitio tenga un mejor posicionamiento en buscadores como Google, ya que la mayoría de las navegaciones en páginas web se realizan desde dispositivos móviles.

Por otro lado, una página web responsiva te permitirá obtener mejores resultados en tus campañas de marketing y podrás llegar a más usuarios con una misma página web, lo que significa más alcance y mejor posicionamiento SEO, además de que no se corre el riesgo de ser penalizado por Google por la duplicidad del contenido

Sin embargo, como ya acotábamos al inicio de este artículo, la forma en la que nos relacionamos con la tecnología va cambiando cada vez con mayor celeridad y es por ello que una página web responsiva también debe actualizarse de forma constante, teniendo una vida útil promedio de 5 años.

Diferencia entre página web y landing page

Si estás comenzando un negocio o tienes uno desde hace un tiempo pero estás pensando en llevarlo al siguiente nivel, seguramente estás pensando en redes sociales, marketing digital, páginas web y landing pages, o ¿no?

Cuando se trata de llevar nuestro negocio a internet es fundamental conocer las características del mismo, nuestros objetivos y nuestra estrategia de marketing digital, de este modo tomaremos las decisiones adecuadas para triunfar en la red.

Podremos definir qué tipo de web necesitamos únicamente después de realizar el analizar de los elementos antes mencionados. ¿Qué?, ¿no se trata solo de una página web y ya?

Uno de los errores más comunes al pensar en digitalizar nuestro negocio es pensar que todo se resuelve con una página web o una landing page, que no son lo mismo, y solo en función de las características y objetivos de tu negocio podrás saber cómo diseñarla, si elegir una u otra o cuándo hacerlo.

Si aún no conoces la diferencia entre una página web y una landing page, no te apures, en este artículo aclararemos todas tus dudas.

Comenzaremos por aclararte lo que son cada una de estas opciones:

¿Qué es una página web?

Es la forma en la que una empresa o negocio se presenta en internet, es una especie de documento digital que puede ser leído desde distintos navegadores.

Una de las principales características de una página web es que tiene como objetivo informar sobre la empresa, negocio, o persona a la que representa. En una página web se puede encontrar información sobre los servicios que ofrece el negocio, los productos con los que cuenta, la forma en que se trabaja, datos como un número de contacto o un correo electrónico, e incluso testimonios de empleados o clientes.

Cualquier negocio debe contar con una presentación online para crecer exponencialmente y llegar a más clientes.

Ten presente que una página web debe transmitir confianza, debe ser una ventana a tu negocio, así que deberá contener todos los elementos que hayas considerado dentro de tu estrategia de marketing. Tu página web debe ir acorde con tu identidad corporativa e incluso puedes permitir que las personas visualicen tu historia, misión, visión y valores.

La página web de tu negocio debe ser amigable para los usuarios, así que asegúrate de contar con un diseño atractivo y de trabajar en el posicionamiento de tu página.

¿Qué es una Landing Page?

Para comprender bien este concepto debemos plantearnos su objetivo. Una página de aterrizaje o landing page tiene el objetivo de obtener datos del usuario en un formulario de contacto para posteriormente efectuar una campaña de email marketing.

A diferencia de una página web, las landing page no son creadas para posicionarse dentro de Google, sino que buscan atraer el mayor número posible de leads en la menor cantidad de tiempo.

¿Cómo llegan los usuarios a una landing page si no busca posicionarse en un navegador? Normalmente se accede a este tipo de página después de hacer clic en el enlace de alguna publicación o anuncio publicitario.

Las landing page persuaden a los visitantes para realizar una acción, que puede ser descargar información de un producto, realizar una compra, llenar un formulario o simplemente solicitar más información, y gracias a estas acciones podemos recopilar información de los datos de contacto de los usuarios para incorporarlos a una siguiente estrategia de marketing digital.

Las landing pages no se caracterizan por contar con información que desvíe la atención del objetivo, por lo que se centrar en focalizar la atención del usuario en la oferta de compra o la acción para que la que fue creada, por lo tanto, no suelen incluir enlaces o menús complicados.

Si estás pensando en crear una landing page, no olvides que los formularios deben contener únicamente campos fundamentales para no generar rechazo o reticencia en el usuario.

Ahora que tienes clara la diferencia entre una página web y una landing page podrás definir cuál de estas opciones se adapta mejor a tus necesidades. A grandes rasgos, la principal diferencia entre Landing Page y Página Web reside en su estructura, el tipo de contenido y la función que realizan.

Si buscas tener presencia en internet para mostrar tus productos o servicios, puedes decantarte por una página web, pero si lo que necesitas es vender algún producto o conseguir leads de clientes potenciales, puedes inclinarte por una landing page.

Checklist para tener una página web al 100%

¿El sitio web de tu empresa está en óptimas condiciones? ¿No sabes? Bueno, hicimos un checklist para tener una página web al 100%.

La tecnología es una gran herramienta para cualquier persona y, por supuesto, ningún negocio puede mantenerse al margen de ella si es que desea tener éxito, por ello, poseer una página web es fundamental para cualquier artista, proyecto, empresa o emprendedor.

Si aún no has considerado lanzar una página web, no esperes más, pero si ya lo has hecho, es importante que verifiques que tu página cuente con los elementos fundamentales que permitan que tenga el mayor éxito posible.

Más allá de la plataforma que hayas elegido, el dominio, hosting o incluso el diseño, hay algunas otras características que significan la diferencia entre una página web exitosa y una página web menos funcional.

¿Tienes dudas respecto a los elementos que puedan faltarle a tu sitio para comenzar a operarlo correctamente? No te preocupes, aquí te ayudaremos con algunos de los aspectos básicos que no pueden faltar en un exitoso sitio web.

Nombre del dominio fácil de encontrar y difícil de confundir: Gran parte de las posibilidades de éxito de tu sitio web residen en el nombre del dominio. El nombre que elijas debe ser fácilmente recordable, fácil de escribir, corto, debe contener una palabra clave y, por supuesto, no estar en uso.

Estructura: No todas las páginas web están necesariamente orientadas a la venta, algunas están orientadas a informar o a dar a conocer algún proyecto, sin embargo, esos sitios subsisten de la publicidad. No obstante, si la intención de tu página web es vender algún producto o servicio debes contar con secciones específicas, como:

Página de inicio. Aquí deberás incluir una presentación general sobre lo que ofreces o sobre quién eres.

Información sobre tu negocio (sobre mi/ sobre nosotros). Puedes incluir fotografías sobre ti o sobre las personas que conformen tu equipo de trabajo.

Especificación sobre lo que vendes y cómo lo vendes. Todos tus servicios o productos deben quedar claros para los visitantes, así como la forma en que pueden contratarte o adquirir tu mercancía.

¿Cómo contactarte? Ya que lograste dejar claro qué es lo que ofreces también debes especificar la forma en que tus clientes pueden ponerse en contacto contigo ya sea para un pedido o una aclaración, No olvides tener siempre visible un número de teléfono o, al menos, un correo electrónico.

Políticas de privacidad y cookies. Para evitar que tu página web pueda sufrir algún percance hay que cumplir con la ley de protección de datos, para ello solamente debes instalar el pop up que permitirá a los usuarios de tu sitio aceptar tu política de uso de cookies.

Evidencias. En caso de que tu negocio tenga experiencia en el mercado, no dudes en agregar fotografías o videos en los que muestres a clientes satisfechos con la entrega y uso de tus productos o con la ejecución de tus servicios. También puedes agregar testimonios de tus trabajadores.

Agrega un blog. Agregar información de interés para tu público objetivo siempre será bien recompensado con visitas, ya que agregará una propuesta de valor a tu sitio y dará a conocer tu página a muchas personas que quizá no te conocían, pero que llegarán a ti por los títulos o la información relacionada a tu negocio que redactes en tu blog.

Diseño: El diseño de tu página web es sumamente importante para tus visitantes, recuerda que esta es la forma en que presentas tu negocio, así que mantén tu sitio ordenado y con información concisa.

Textos claros: Toda aquella información que se encuentre redactada dentro de tu sitio web debe ser explicativa atractiva, lista para que cualquier persona pueda entender qué es lo que vendes u ofreces.

Rendimiento: Existen varias formas de comprobar la velocidad de carga de nuestro sitio web, una de ellas es la prueba PageSpeed Insights de Google. Recuerda que el usuario busca tener la mejor experiencia al ingresar a tu sitio web, así que las imágenes o videos que formen parte de tu sitio deben cargarse rápidamente. La revisión del rendimiento de tu página también te servirá para tener la certeza de que los archivos html, javascript y CSS estén correctamente comprimidos.

Sitio web amigable para dispositivos móviles: ¿Alguna vez has entrado a una página web desde tu celular y te has dado cuenta de que es muy complicado navegar desde tu dispositivo móvil? ¡Es horrible! Así que asegúrate de que tu sitio sea accesible para cualquier dispositivo. Existen diversas herramientas que pueden ayudarte con este punto. Cualquier elemento de tu página web debe ser abierto fácilmente con solo dar clic.

SSL: No olvides asegurarte de que tu web sea https y que tenga el certificado SSL puesto. Es imprescindible contar con este requisito para que los buscadores consideren segura tu página web.

Ten presente que una página web nunca va a terminarse completamente, es algo dinámico, vivo, así que siempre puede ir mejorando y actualizándose.

¿Le estoy hablando a los papás correctos?

 

Las instituciones educativas mantienen una comunicación constante con alumnos, personal docente y otros trabajadores, a quienes se les debe mantener informados sobre cualquier requerimiento, cambio de horario o especificación que les involucre, y para ello es importante conocerlos, usar el lenguaje adecuado y ser preciso con los datos que proferimos. Algo similar ocurre con las estrategias de marketing.

Ninguna estrategia de marketing o de comunicación puede hacerse sin el conocimiento previo de diversas variables, como nuestra meta, nuestros objetivos y, por supuesto, los padres de familia y estudiantes a quienes vamos a dirigir nuestra campaña.

Si lo que buscamos en influir en el incremento de inscripciones de nuestra escuela o darla a conocer, es fundamental conocer a aquellos padres de familia a quienes vamos a dirigirnos, esto nos llevaría incluso a conseguir lo que se conoce como “fidelidad del cliente”.

¿Qué padres de familia son los que necesitan los servicios educativos de nuestra escuela? Contar con esta información permitirá orientar nuestros esfuerzos en llegar a ellos en lugar de solamente hacer difusión de manera masiva.

Nuestra estrategia de marketing debe estar enfocada en el grupo de padres de familia que necesita de nuestra escuela, aquellos más propensos a inscribir a sus hijos en nuestra institución educativa.

De no tener claro quién es nuestro público objetivo podemos encaminar nuestros esfuerzos en vano, por ello, antes de emitir cualquier mensaje o campaña de marketing, hay que realizarnos las siguientes preguntas básicas: ¿Quiénes son?, ¿cómo son?, y ¿dónde están?

Estas preguntas nos auxiliarán a segmentar nuestra audiencia y a diseñar la estrategia de marketing que tenga el mensaje más atractivo y efectivo para las personas a quienes queremos dirigirnos.

Teniendo todo esto en cuenta y comprendiendo qué es nuestro público objetivo, vamos a definir el acercamiento a este público de acuerdo al marketing.

Hay ciertas características que pueden representar de mejor manera a los padres de familia a quienes queremos dirigir nuestra estrategia, aquellos que solo necesitan un pequeño empujón, un poco más de información para decidirse a inscribir a sus hijos en nuestra institución educativa. Teniendo presentes estas características no solo conoceremos a nuestro público objetivo, sino que incluso podremos contar con un perfil que nos auxilie para la tarea que llevaremos a cabo.

A grandes rasgos, podemos tomas en cuenta las siguientes características de los padres de familia (a quienes queremos llegar con nuestro mensaje):

Edad, género, nivel de ingresos, nivel de estudios, hábitos, ocupación o profesión, estado civil, situación familiar (hijos), ubicación geográfica, grupo étnico, afiliaciones, inclinaciones políticas, aficiones e intereses, etc.

Si te parecen demasiados factores, toma en cuenta que una segmentación más precisa mejorará el resultado de nuestra estrategia, aunque tampoco es necesario fraccionar el perfil de los padres de familia con filtros excesivos.

Dependiendo de tus objetivos y del servicio que ofrece tu escuela, deberás enfocarte en ciertas características con más atención que en otras. Por ejemplo, si la colegiatura de tu escuela es un poco elevada deberás prestar especial atención en el nivel de ingresos de los padres de familia a quienes buscas dirigirte.

Conociendo el perfil de los padres de familia podrás elegir la mejor plataforma digital para lanzar tu campaña, concentrándote en aquella que tenga más posibilidades de contar con la participación de esos padres de familia que estén dispuestos a invertir el futuro de sus hijos en tus aulas.

Las posibilidades de segmentación en redes sociales o plataformas digitales nos permiten identificar los lugares en donde las personas están conversando o mostrando interés por servicios educativos como los que ofrece una escuela primaria, una carrera o un posgrado.

La sofisticación de los sistemas que utilizan las redes sociales nos ayudan a que aquellos prospectos a los que realmente nos interesa llegar obtengan nuestro mensaje y no solo a llegar a un gran número de personas sin obtener resultados.

Además, las plataformas digitales permiten la integración de anuncios o estrategias con otros sistemas, como el ya conocido CRM, permitiéndonos clasificar y calificar prospectos de forma automatizada.

Básicamente, la segmentación consiste en agrupar a los padres de familia con un perfil homogéneo, aquellos que demandan características idénticas de un servicio educativo. Esto es importante para comprender el comportamiento de los prospectos y mejorar la comunicación con ellos, así como para identificar necesidades y definir requerimientos de nuevos servicios, todo ello para favorecer la captación y retención

Hablar de padres de familia es hablar de un universo amplísimo, pero definir a los mismos de acuerdo al perfil que buscamos para nuestra institución educativa determinar nuestro éxito.

Mejora la reputación de tu escuela con estos sencillos pasos

No hace falta mencionar que son pocas las instituciones educativas que cuentan con una extraordinaria reputación en comparación con el gran número de escuelas que existen.

¿Alguna vez te has preguntado cómo se construye la reputación de una escuela? Seguramente estás pensando en la calidad de los maestros, en los precios o en el rendimiento académico de los alumnos egresados, y estás pensándolo muy bien, esos son algunos de los elementos que coadyuvan a conseguir una buena reputación, pero, ¿cómo podemos llegar a esos objetivos?

Como ya lo mencionamos anteriormente, existen un gran número de escuelas que compiten por el alumnado que se encuentra ávido de conocimiento y en búsqueda de excelentes opciones educativas, pero debemos considerar que muchos padres de familia y estudiantes eligen una escuela debido a su reputación.

Tener una buena imagen es una cuestión esencialmente necesaria para distintos negocios y, por supuesto, también lo es para las instituciones educativas, así que vamos a ayudarte con algunos consejos para resolver este tema si es que tienes dudas al respecto. Y si tu escuela tiene una reputación que no es la que realmente quisieras, no te preocupes, estos consejos también te servirán a ti, aunque necesites más tiempo.

Para comenzar a introducirnos en el tema, deberemos plantearnos la manera en que se quiere presentar a la escuela, la forma en que queremos que sea vista, esto nos ayudará para consolidar el camino hacia la percepción deseada.

Ten en cuenta que cada institución educativa promete ser la mejor opción, contar con el mejor plantel o el mejor plan de estudios, así que analiza bien cuál o cuáles serían la cualidades que tiene tu institución para diferenciarse de otras. De este modo también estarás enfocándote en un público más específico.

Hay que destacar que es imposible pensar en atraer a todos los alumnos, así que debes enfocarte en cautivar a los estudiantes ideales para tu escuela.

Ahora sí, finalicemos esta introducción para comenzar a compartirte el primer punto de estas recomendaciones:

Marca la diferencia: Como ya te lo adelantábamos, muchas instituciones parecen ser muy buena opción ante los ojos de estudiantes y padres de familia, quienes también sufren al momento de elegir la mejor opción, ya que, con diferencias tan sutiles entre una y otra, la selección de una sola escuela se torna muy complicada.

Sincérate contigo mismo y con tu equipo de trabajo para anotar los puntos fuertes de tu escuela, aquellos por los que vale la pena estudiar en ese lugar. Ya encontrando estos puntos, transmítelos de forma clara, con tu propio enfoque, mencionando las herramientas que brindas para que tus estudiantes tengan éxito y conocimiento.

Conocimiento de Marketing: La mercadotecnia clásica está basada en un concepto básico llamado Mezcla de la Mercadotecnia o cuatro P’s, que consisten en identificar las herramientas o variables de las que dispone el responsable de esta área para cumplir con los objetivos de la compañía, y se denomina cuatros P’s porque se hace referencia al Producto, Precio, Punto de venta y Promoción. Si no habías oído hablar antes sobre esto, no te preocupes, ahora te lo explicamos.

Producto: Todo gira en torno a tu producto (la escuela), así que da a conocer de qué manera tu producto satisface las necesidades o deseos de tus clientes (alumnos). Ten presente que el producto no es solo la estructura física, sino también las ideas o los valores de tu institución. Responde a las siguientes preguntas: ¿Qué vendo? ¿Qué necesidades satisface mi producto? ¿Qué características tiene mi producto? ¿Cuáles son los beneficios que se obtiene de cada una de ellas? ¿Qué valor agregado proporciona mi producto?

Precio: Aquí hay poco que aclarar, se trata de la cantidad de dinero que los alumnos deberán pagar para acceder a nuestra institución educativa, lo que probablemente es una de las cuestiones más difíciles de estipular. El precio es, probablemente, lo primero que consideran los estudiantes y padres de familia antes de elegir una escuela, pero no te preocupes, te ayudaremos a fijar el precio adecuado con estas acciones:

Realiza un estudio respecto a cuánto están dispuestos a pagar los estudiantes a los que pretendes llegar. Estudia y compara los precios fijados por la competencia directa. Calcula adecuadamente los beneficios netos que obtendrías con los distintos precios que plantees fijar, pero sobre todo plantéate estos cuestionamientos: ¿Qué valor tiene mi escuela para el estudiante? ¿Existen unos precios estándar establecidos o asumidos para nuestro producto (escuela)? Si bajamos el precio, ¿lograremos realmente conseguir ventaja competitiva en el mercado?

Punto de venta: Es el proceso mediante el que el servicio llega hasta nuestro cliente, es decir, nuestras instalaciones y trabajadores. El contar con instalaciones que vayan de acuerdo a nuestro precio e imagen externa o pública va a influir notablemente en la satisfacción de los alumnos y en la reputación de la escuela.

Promoción: Asegúrate de elegir todos aquellos medios, canales y técnicas que van a dar a conocer tu escuela de forma adecuada, recuerda que el lugar y la forma en que te anuncies es de suma relevancia para la reputación de la institución.

Crea el prestigio que buscas. Este punto se corresponde con el anterior. Si tu institución educativa ya tiene algunos años en el mercado, puedes hacer énfasis en aquellos estudiantes exitosos que han egresado y logrado el reconocimiento en sus respectivas labores. Por el contrario, si la institución va comenzando, recalca la plantilla docente con la que cuentas, las instalaciones, la vanguardia educativa teórica y práctica que empleas, la filosofía de la escuela, el ambiente y otros elementos que capturen la atención de estudiantes y padres de familia.

Estos son solo algunos consejos que te damos para tener la mejor reputación en tu escuela, aunque puede haber muchos más. Confía en la calidad del servicio que ofreces y, ¡mucho éxito!

Tips para captar la atención del alumno en una clase online

A partir de este 2020 las clases y cursos online se han convertido en una herramienta fundamental para el aprendizaje. Esta modalidad de clases es una actividad que anteriormente veíamos como una opción poco factible debido a que preferíamos que nuestros hijos asistieran a un salón o aula para recibir el conocimiento directamente de las manos de un profesor o profesora, y a su vez, nos parecía mucho más práctico acudir a un lugar para impartir nuestros conocimientos como docentes. Sin embargo, todo apunta a que el futuro está aquí, en las clases virtuales.

Cada vez son más los alumnos y padres de familia que muestran interés por los cursos virtuales, ya que estos les representan un ahorro de tiempo y energía debido a que no deben trasladarse a ningún sitio para continuar con su preparación. No obstante, y debido a que esta modalidad de enseñanza/aprendizaje es un tanto inédita para muchas personas, puede resultarnos complicado saber cómo relacionarnos con los estudiantes y maestros en esta modalidad virtual del aula.

A diferencia de lo que ocurre en un salón de clases físico, las clases virtuales no se desempeñan en un ambiente controlado, no conocemos todos los factores que pueden desviar la atención de los participantes y por ende fácilmente podemos ser víctimas de las distracciones.

Es por ello que aquí te daremos algunas sugerencias o recomendaciones que podrás aplicar durante tus clases para mantener la atención de los alumnos. Comencemos:

Agrega mucha sustancia en poco tiempo de clase. Para competir con la televisión, el celular y otros elementos que pueden distraer la atención de los alumnos, no solo es importante abarcar contenido de calidad, sino hacerlo de una manera didáctica y en el menor tiempo posible, es decir, canaliza la atención de cada uno de los participantes mediante juegos, participaciones y otras actividades que hagan que tus clases parezcan más cortas de lo que son.

• Personaliza la comunicación. ¿Alguna vez te has inscrito a algún webinar o seminario pregrabado? Existen cursos, clases online e incluso canales de YouTube en donde se enseña prácticamente cualquier tema, sin embargo, estas clases van dirigidas a un público menos específico, lo que deriva en múltiples distracciones. Por ello debes intentar cuestionar y platicar personalmente con cada estudiante, de este modo, el estudiante sabrá que tienes conocimiento de sus circunstancias, intereses, dudas o virtudes, lo que motivará a permanecer mucho más concentrado en tu clase, ya que este acercamiento le resultará muy empático.

• Motivación.  En el primer punto mencionamos los juegos y otras actividades que permiten que el conocimiento pueda transmitirse de forma lúdica. Esto puede motivar a los alumnos, ya que no verán en tu clase una opción aburrida, no obstante, también puedes utilizar el punto anterior para dar un empujón más a tus alumnos y lograr una mayor motivación.

¿Cómo? Ya que conoces sus gustos, haz que ellos mismos colaboren en la planeación de la clase con videos, audios, debates interactivos, juegos de palabras o cualquier actividad que pueda ser benéfica para el propósito de la clase.

Además, reconoce sus logros y señala las áreas de oportunidad en las que puedan desarrollarse mejor.

Crea expectativa. Puedes relacionar un tema del interés de tus alumnos con alguno de los temas de la clase o intrigarlos con algún dato curioso que pueda ser atractivo para ellos. Por ejemplo, al inicio de la sesión puedes plantearles una pregunta e indicarles que esta será respondida al finalizar la clase.

Mantén la energía. Aprender desde casa puede no ser tan sencillo como parece. En casa no tenemos la misma interacción social con los compañeros ni gastamos toda esa energía que bien puede irse en una buena carcajada o caminata con algún buen amigo. Por ello puedes invitar a tus alumnos a tomar descansos entre lecciones, a hidratarse, estirarse, e incluso puedes tomarte unos cuantos minutos para realizar sencillos ejercicios de relajación y activación al comienzo de tu clase.

Utiliza las herramientas y métodos que creas necesarios para facilitar cada una de tus sesiones ya sea para ti o para tus alumnos, y si eres padre de familia, recuerda crear un ambiente adecuado para el estudio de tus hijos, proporciónales una buena iluminación, un lugar silencioso, privado y mantente al tanto de sus necesidades.